Gestión por Procesos


Mejorar procesos para ser excelente.

Con este curso gratis aprenderás a evaluar, re-diseñar y mejorar un proceso para adaptarlos a los Modelos de Excelencia empresarial, tales como EFQM o normas ISO9001.

Nombre: Gestión por procesos Identificador del Curso: ADGD141PO
Número de horas: 28 Días de clase: Por determinar
Titulación: Diploma Ubicación:

Curso gratuito Linux

GESTIÓN POR PROCESOS

Situar la Gestión por Procesos en el contexto de los Modelos de Excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000). Mostrar cómo se identifica, diseña, evalúa y mejora un proceso. Mostrar modelos específicos de la industria software aceptados internacionalmente (SPICE e ISO 12207).

1. EL MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS
1.1. Conceptos y definiciones.
1.2. Fundamentos de la gestión por procesos.
1.3. Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM.
1.4. Orígenes y características de un proceso.
1.5. Elementos y Modelo de Transformación.
1.6. Work Flow y Estructura Organizativa.

2. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS
2.1. Características de un Proceso.
2.2. Procesos de Servicio.
2.3. Work Flow y Estructura Organizativa.
2.4. Definición del Proceso.
2.5. Iniciación del Proceso.
2.6. Control del Proceso.

3. ANÁLISIS DEL PROCESO
3.1. Métodos Clásicos.
3.2. Métodos Modernos.
3.3. Gestión por procesos en la práctica.
3.4. Etapas.
3.5. Implantar la GP para TQM.

4. DISEÑO DE PROCESOS
4.1. Modelos de referencia en software.
4.2. Norma ISO 12207. 4.3. Norma ISO 15504 (SPICE).

5. LA MEJORA DE LOS PROCESOS
5.1. El control y la medición de los procesos de la empresa
5.2. El despliegue de los indicadores de medición de los procesos.

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

2 Comentarios sobre “Gestión por Procesos

    • Hola Lourdes, este curso todavía no tiene fecha de inicio prevista pero se impartirá en horario de tarde. Si estás interesada solo tienes que llamarnos al 91 183 31 21. Un saludo!

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *