Legislación y normativa del transporte de mercancías por carretera


Digitaliza la gestión del stock

Realiza la gestión del stock y gestiona las ventas y compras de forma digitalizada

Nombre: Legislación y normativa del transporte de mercancía por carretera Identificador del Curso: COML013PO
Número de horas: 55 Días de clase: Por determinar
Titulación: Diploma Ubicación:
truck-2138974_1280

Interpretar la normativa vigente para realizar la actividad de transportes de mercancías por carretera en plena consonancia con las buenas prácticas, y con especial tratamiento en lo relativo a las condiciones de los contratos nacionales e internacionales (Convenio CMR).

1. EL CONTRATO NACIONAL DE TRANSPORTES DE MERCANCÍAS POR CARRETERA
1.1. Entorno normativo.
1.2. Definición de contrato de transportes.
1.3. Elementos del contrato.
1.3.1. Personales.
1.3.2. Reales.
1.3.3. Formales.
1.4. Derechos y deberes.
1.4.1. Del cargador.
1.4.2. Del porteador.
1.4.3. Del consignatario.
1.5. Ejecución del contrato.
1.5.1. Presentación.
1.5.2. Penalizaciones.
1.5.3. Paralizaciones.
1.5.4. Itinerario.
1.5.5. Plazos.
1.5.6. Ausencia o rechazo.
1.5.7. Reembolso.
1.6. Solución de incidencias: Las Juntas Arbitrales de transporte.
1.6.1. Presentación.

1.6.2. Procedimiento.
1.6.3. Composición.
1.6.4. El laudo arbitral.
2. EL CONTRATO DE TRANSPORTES INTERNACIONAL: EL CONVENIO CMR
2.1. Introducción.
2.2. Ámbito de aplicación.
2.3. Forma de contratar.
2.4. El pago de los portes.
2.5. Examen de la mercancía en origen.
2.6. Responsabilidad de la mercancía y su exoneración.
2.7. Comunicación de daños.
2.8. La prescripción de reclamaciones.
2.9. Indemnización por los daños.
2.10. La peritación en destino de la mercancía dañada.
2.11. Jurisdicción competente.
2.12. El derecho de disposición.
2.13. El CMR en situaciones especiales: Transportes sucesivos y transportes por superposición.
3. NORMATIVAS ESPECÍFICAS DEL TRANSPORTE
3.1. Tiempos de conducción y descanso.
3.1.1. Presentación.
3.1.2. Ámbito de aplicación.
3.1.3. El aparato tacógrafo.
3.1.4. Tarjetas de registro.
3.1.5. Tiempos de conducción.
3.1.6. Tiempos de descanso.
3.2. El control del transporte por carretera.
3.2.1. Presentación.
3.2.2. La inspección del transporte.
3.2.3. Régimen sancionador.
3.3. Infracciones en materia de transportes.
3.3.1. Infracciones muy graves.
3.3.2. Infracciones graves.
3.3.3. Infracciones leves.
3.4. Acceso al mercado.
3.4.1. Presentación.
3.4.2. ¿Quiénes están exentos de Título Habilitante?
3.4.3. Título Habilitante para Transporte Privado Complementario.
3.4.4. Título Habilitante para Servicio Público de Transporte de Mercancías.
3.5. Título Habilitante para ejercer la profesión en las Actividades Auxiliares y Complementarias del
Transporte.
3.6. El seguro de transporte.
3.6.1. Presentación.
3.6.2.Marco Legal.
3.6.3. Elementos del contrato.
3.6.4. Definición de Seguro de Transporte.
3.6.5. Características del seguro de transporte.
3.6.6. El seguro de responsabilidad.
3.6.7. El seguro de daños.
3.6.7.1. ¿Qué cubre la póliza?
3.6.7.2. ¿Qué no cubre el seguro?
3.7. ¿Es obligatoria la existencia de un seguro de las mercancías transportadas?
3.8. La póliza del contrato de seguro.
3.9. Tipos de póliza.
3.10. La cantidad asegurada y la cantidad a percibir por el asegurador.
3.10.1. Sobreseguro.
3.10.2. Infraseguro.
3.11. Comunicación del siniestro.

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

Política y gestión informatizada de stock


Digitaliza la gestión del stock

Realiza la gestión del stock y gestiona las ventas y compras de forma digitalizada

Nombre: Política y gestión informatizada de stock Identificador del Curso: COML010PO
Número de horas: 40 Días de clase: Por determinar
Titulación: Diploma Ubicación:
laptop-2557586_1280

Definir la política de compras y la gestión de stocks, su control y valoración, para la gestión informatizada de la actividad.

1. GESTIÓN DE STOCKS
1.1. Objetivos de la gestión de stocks.
1.2. Tipos de stocks.
1.3. Tipos de aprovisionamientos de un almacén.
1.4. Cálculo de niveles de stock.
1.5. Parámetros básicos.
1.6. Demanda prevista.
1.7. Gestión de pedidos.
1.8. Valoración de stocks.
1.9. Estados de almacén.
1.10. Contabilidad de almacén.
1.11. Informes, impresos.
1.12. Facturas determinantes en la gestión de stocks.
2. COSTES
2.1 Costes de abastecimiento.
2.1.1. Compra o producción.
2.1.2. Distribución y recepción.
2.2. Costes de almacenamiento.
2.2.1. Los productos almacenados.
2.2.2. Rotación de las existencias: periodo medio de rotación y maduración.
2.2.3. Valoración de las existencias: métodos y correcciones valorativas.
3. INVENTARIOS

3.1. Concepto y tipos de inventarios.
3.2. Realización de los inventarios: métodos y documentos.
3.3. Valoración de los inventarios.
4. FACTORES DE APROVISIONAMIENTO
4.1. Factores a tener en cuenta en la gestión de stocks.
4.2. Representación de costes.
4.3. Modelo de Wilson. Lote económico de pedido y coste total mínimo.
4.4. Gestión de stocks con ruptura.
4.5. Función de coste para reaprovisionamiento uniforme.
4.6. Incidencias en la gestión de stocks.
5. SISTEMAS DE GESTIÓN DE STOCKS
5.1. Programación temporal en reaprovisionamiento instantáneo.
5.2. Reaprovisionamiento a nivel y punto de pedido.
5.3. Sistema del lote económico de pedido.
5.4. Sistema de reabastecimiento uniforme.
5.5. Valores a determinar para controlar los abastecimientos en un almacén.
5.6. Representación gráfica del aprovisionamiento.
5.7. Índices para el control de los stocks.
5.8. La informática en la gestión de stocks.
6. GESTIÓN INFORMATIZADA
6.1. Necesidad de la gestión.
6.2. Obligaciones contables.
6.3. Planificación.
6.4. Dificultades: Tiempo/Trabajo.
6.5. La informática de gestión.
6.6. Ejemplos de gestión y planificación informatizada.
7. FICHEROS MAESTROS.
7.1. Internos.
7.1.1 Artículos.
7.1.2. Clientes.
7.1.3. Formas de pago.
7.1.4. Formas de cobro.
7.2. Externo.
7.2.1. Bancos.
7.2.2. Proveedores.
8. PREVISIÓN Y PLANIFICACIÓN
8.1. Estadísticas de compras, ventas y almacén.
8.2. Presupuestos de planificación.
8.3. Ratios económicos y comerciales.
8.4. Análisis de costes.
8.5. Viabilidad financiera

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

Gestión y atención del servicio postventa


La venta no concluye nunca, la meta es tener al cliente completamente satisfecho.

Satisfacer al cliente una vez que la venta ha concluido puede ser uno de los puntos diferenciales respecto a la competencia.

Nombre: Gestión y atención del servicio postventa Identificador del Curso: COMM035PO
Número de horas: 16 Días de clase: Por determinar
Titulación: Diploma Ubicación:
postventa

Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.

1. LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES
1.1. Habilidades de comunicación.
1.2. Habilidades de comunicación interpersonal.
1.3. Habilidades de comunicación comercial.
1.4. Habilidades y técnicas de venta.
1.5. Gestión del tiempo.
1.6. Perfil profesional del recepcionista.
2. EL SERVICIO A LOS CLIENTES.
2.1. Tipos de clientes.
2.2. Habilidades de atención a clientes.
2.3. Concepto de atender.
2.4. Calidad en la atención al cliente.
2.5. Venta en mostrador.
3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA Y LA POSTVENTA
3.1. Estrategias de negocio.
3.2. Características del negocio de almacén. Elementos económicos subyacentes a nivel de facturación y
rentabilidad.
3.3. Kpis de control de almacén.
3.4. Análisis de costes internos. Clasificación en virtud de su importancia.
3.5. Económica y estratégica.
3.6. Actuaciones para mejorar la rentabilidad. Áreas de mejora.
3.7. Organización y dirección del equipo de recambistas.
3.8. Organización de flujos y gestión de existencias.

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

Atención al cliente y calidad del servicio


Un cliente satisfecho repite compra

Fideliza a tus clientes mediante una óptima atención al cliente, utilizando los recursos y técnicas que ayuden a cumplir con sus expectativas y por lo tanto cumpliendo un mejor servicio

Nombre: Atención al cliente y calidad del servicio Identificador del Curso: COMM002PO
Número de horas: 30 Días de clase: Por determinar
Titulación: Diploma Ubicación:
feedback-1977986_1280

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado

1. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. Todos somos clientes.
1.2. Principios de la atención al cliente.
1.3. Concepto de calidad útil y coste de la no calidad.
1.4. Tipos de necesidades y cómo atenderlas.
1.5. Los trabajadores y la atención al cliente.
1.6. Trato personalizado.
2. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2.1. Planificación de la atención al cliente.
2.2. Organización de la atención al cliente.
2.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente.
2.4. Cliente interno y externo.
2.5. Indicadores de satisfacción al cliente.
2.6. Potencial para el trato con clientes.
2.7. El profesional de la atención al cliente.
2.8. Cualificación, formación y motivación.
3. LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
3.1. Conocer los productos, conocer los clientes.
3.2. Fases en la atención al cliente – la comunicación.
3.3. La acogida.
3.4. La escucha y empatía.
3.5. Técnicas de comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita.

4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
4.1. Entender cómo manejar las quejas.
4.2. Situaciones en la atención al cliente: clientes difíciles, quejas y reclamaciones.
4.3. Enfoques para resolver la situación.
4.4. Proceso de resolución de la situación conflictiva.
4.5. Conducta asertiva y sus técnicas.

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

Analítica web para medir resultados de marketing


Mide tus resultados en marketing para optimizar tus acciones

Una de las grandes ventajas del marketing digital es que se puede medir en profundidad y obtener en tiempo real información sobre la eficacia de las acciones que se realizan y cómo responden los usuarios. Aprende a utilizar herramientas de analítica que te permitan optimizar e introducir mejoras en tus acciones de marketing

Nombre: Analítica web para medir resultados de marketing Identificador del Curso: COMM001PO
Número de horas: 30 Días de clase: Por determinar
Titulación: Diploma Ubicación:
analysis-1841158_1280

Identificar las herramientas y variables de analítica web para obtener resultados acerca de la información y los comportamientos que aporta el rastro de los usuarios en la web y web 2.0, y así, establecer a tiempo, correcciones y decisiones sobre todo lo que influye en el modelo de presencia on-line de una empresa, introduciendo mejoras en las acciones estratégicas del marketing.

1. INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA WEB
1.1. Por qué es necesaria la analítica web.
1.2. Analítica web 2.0.
1.3. Qué necesitamos para hacer analítica web.
1.4. Pasos recomendados al iniciar la realización de una analítica web.
2. PERFORMANCE MARKETING
2.1. Ventajas que nos ofrece el performance marketing.
2.2. La evolución del marketing on-line: branding vs. Performance.
2.3. Evolución hacia el marketing de afiliados.
3. LA TOMA DE DECISIONES BASADAS EN DATOS
3.1. Tenemos que dejar de hacer reporting y hacer análisis.
3.2. Consejos para realizar analítica web.
3.3. La analítica web y el e-mail marketing deben complementarse.
3.4. Analítica web, SEM y SEO.
3.5. La planificación de medios.
3.6. Analítica y los programas de afiliación.
3.7. Web 2.0, la analítica debe ir más allá de la web.
3.8. Análisis del buzz marketing.
3.9. Reputación on-line.
3.10. Usabilidad y diseño de interacción en la web.

4. A/B MULTIVARIATE TESTING
4.1. Las landing pages.
4.2. Cómo llevamos a cabo un «experimento».
4.3. Cómo funciona el a/b testing.
5. GOOGLE ANALYTICS Y OTRAS HERRAMIENTAS
5.1. Google analytics.
5.2. Google optimizer.
6. MEDICIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE NUESTRA WEB
6.1. Métricas en internet.
6.2. La tasa de conversión es la medida estratégica de nuestro rendimiento.
6.3. La tasa o porcentaje de rebote.
6.4. ¿Cuáles son las kpi´s idóneas en función de los objetivos de nuestro site?
6.5. Métricas complementarias a la tasa de conversión.
6.6. Primeros puntos a analizar respecto a nuestra web.
6.7. Algunas recomendaciones para mejorar la conversión.

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

Habilidades sociales de atención al cliente para la venta


Aumenta las ventas gracias a la comunicación

Aumenta tus ventas haciendo uso de técnicas de comunicación como la asertividad, competencias emocionales, etc para lograr conectar mejor con los clientes

Nombre: Habilidades sociales de atención al cliente para la venta Identificador del Curso: COMT054PO
Número de horas: 45 Días de clase: Por determinar
Titulación: Diploma Ubicación:
agreement-2679506_1280

Introducir mejoras concretas en el trato y atención a los clientes, utilizando la
asertividad, comunicación y competencias emocionales, en el área comercial de la
empresa, incluido en el proceso de venta

1. DIFERENCIACIÓN ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS DE TRABAJO Y SUS RESPONSABILIDADES
DE CARA AL CLIENTE.
2. ÁREAS COMUNES DE TRABAJO Y REPARTO DE FUNCIONES.
3. TRATO INDIRECTO CON EL GRUPO DE CLIENTES.
4. TRATO DIRECTO PERSONAL CON EL CLIENTE.
5. PROCESO DE VENTA.
5.1. Pasos que sigue todo proceso de venta.
5.2. Creación del deseo.
5.3. Venta del producto.
5.4. Post‐ venta.
6. FASES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
6.1. Distinción entre las diferentes fases de atención al cliente.
6.2. Fase de llegada o recibimiento.
6.3. Fase de atención o mantenimiento.
6.4. Fase de despedida o post – venta.
7. COMPETENCIAS EMOCIONALES.
7.1. Inteligencia emocional.
7.2. Inteligencia interpersonal.
8. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
9. EL CONTENIDO Y LA ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN.
9.1. Cómo organizar el mensaje.
9.2. Cómo empezar y acabar bien el mensaje.
9.3. Uso del tiempo y del espacio.
9.4. Mensajes informativos y persuasivos.
10. LA COMUNICACIÓN ORAL.
10.1. Habilidades discursivas.
10.2. Las barreras de la comunicación, obstaculizadores de la comunicación.
11. HABILIDADES PRINCIPALES.
11.1. Escuchar activamente.
11.2. Empatizar.
11.3. Hacer preguntas.
11.4. Ser positivo y compensador.
11.5. Resumir y reorientar conversaciones.
11.6. Hacer reír.
11.7. Hacer peticiones de manera adecuada.
11.8. Recibir elogios.
11.9. Expresar emociones.
11.10. Habilidades de negociación.
12. ASERTIVIDAD Y AUTOAFIRMACIÓN.
12.1. Mis derechos en las relaciones con los otros.
12.2. Hacer peticiones y propuestas.
12.3. Decir no sin sentirme culpable.
12.4. Intercambiar y defender opiniones contrarias.
12.5. Hacer críticas controlando los sentimientos del otro.
12.6. Recibir críticas sin descontrolarme o sentirme mal.
12.7. Afrontamiento de la Hostilidad.
13. COACHING.
14. OTRAS TÉCNICAS PARA LA MEJORA DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
15. CALIDAD.

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

Mercadotecnia en Internet


Si no está en Internet, no existe

Hoy en día es imprescindible tener presencia digital. Por eso te ofrecemos en curso gratuito de Mercadotecnia en Internet con el que aprenderás a  identificar y emplear las principales estrategias y tácticas que permitan promocionar y vender mejor los productos y servicios en internet. También plasmar éstas en un plan de marketing con los últimos recursos que se utilizan en emarketing

Nombre: Mercadotecnia en Internet Identificador del Curso: COMM062PO
Número de horas: 80 Días de clase: Por determinar
Titulación: Diploma Ubicación:
Formación gratuita de comunidades virtuales y aprender a utilizar blogs

Ser capaz de identificar y emplear las principales estrategias y tácticas que permitan promocionar y vender mejor los productos y servicios en internet. También plasmar éstas en un plan de mercadotécnica con los últimos recursos que se utilizan en emarketing.

1. QUÉ ES LA MERCADOTECNIA
1.1. Introducción.
1.2. El mundo digital.
1.3. Redes.
1.4. Individuos en línea.

2. HERRAMIENTAS DE LA WEB
2.1. La web 2.0
2.1.1 Las expresiones de la web 2.0.
2.1.2. La web centrada en el usuario.
2.1.3. Diferencias entre la web 1.0 y la web 2.0
2.2. Qué es una red social
2.2.1. Descripción de las principales redes sociales.
2.2.2. Participación en las redes sociales.
2.3. Los wiquis, el podcastt, el videocast etiquetado social comunidades de
2.4. La función de los blogs corporativos
2.4.1. Definición y conceptos fundamentales.
2.4.2. Tipos de blogs corporativos.
2.4.3. El blog como herramienta interna.
2.5. Interacción virtual

3. MERCADOTECNIA Y VENTA
3.1. Comercio electrónico.
3.2. Modelos de negocios web.
3.3. Planes de mercadotecnia por internet.
3.4. Organización para internet.
3.5. Asignación de precios en un mundo en línea.
3.6. Soporte al cliente y calidad en línea.

4. MERCADOTECNIA Y MARKETING
4.1. Personalización.
4.2. El modelo actual de marketing. Un nuevo modelo de comunicación: escuchar y conversar.
4.3. Desarrollo de nuevos productos e internet.
4.4. Creación de marcas y de tráfico.
4.5. Impacto de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de marketing y comunicación empresarial.
4.6. El papel de las redes sociales en la estrategia del marketing.

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

Posicionamiento en la web para el emprendimiento


Un nuevo negocio necesita un rápido posicionamiento en internet

Una buena idea de negocio debe ir acompañada de una buena visibilidad o difusión para poder triunfar. Conoce las técnicas de posicionamiento en buscadores para hacer que tu página web aparezca entre las primeras en los resultados de búsqueda de los buscadores más utilizados, tanto de forma orgánica (SEO) como de pago (SEM)

Nombre: Posicionamiento en la web para el emprendimiento Identificador del Curso: COMM061PO
Número de horas: 90 Días de clase: Por determinar
Titulación: Diploma Ubicación:
computer-767776_1920

Aplicar técnicas de posicionamiento de páginas web a la hora de emprender un negocio, tanto las correspondientes al posicionamiento natural o SEO, como la creación de campañas de publicidad online (SEM), a la vez que aprender a ejecutar acciones que hagan que un nuevo negocio se sitúe entre los primeros puestos en los resultados de las búsquedas que realizan los usuarios en Google, Yahoo, MSN y otros buscadores, y obtener los conocimientos básicos para diseñar una web 3.0 como estrategia para dar mayor presencia a un negocio.

1. CÓMO POSICIONAR PÁGINAS WEB CUANDO SE EMPRENDE UN NEGOCIO
1.1. Posicionamiento en buscadores de empresas de nueva creación.
1.1.1. Buscadores y directorios.
1.1.2. Relevancia de los resultados.
1.1.3. Tráfico cualificado.
1.1.4. Técnicas penalizables de posicionamiento.
1.2. Palabras clave.
1.2.1. La importancia de las palabras clave.
1.2.2. Analizar el tráfico que recibe el sitio web.
1.3. ¿Dónde utilizar las palabras clave?
1.3.1. Dominio y URL.
1.3.2. El título de la página. Encabezados y texto de la página.
1.3.3. Las etiquetas meta.
1.4. Enlaces (I).
1.4.1. Enlaces internos.
1.4.2. Conseguir enlaces externos. Alta en directorios.
1.5. Enlaces (II).
1.5.1. Marcadores sociales. Intercambio de enlaces.
1.5.2. Enlaces que penalizan.
1.5.3. Mapa del sitio (Sitemap).
1.6. Contenidos difíciles de posicionar cuando se crea una empresa.
1.6.1. Imágenes.
1.6.2. Flash.
1.6.3. La librería SWFObject.
1.6.4. El archivo robots.txt .
2. EL EMPRENDEDOR COMO ANALISTA WEB: CÓMO DISEÑAR UNA WEB Y MEDIR EL TRÁFICO
CON GOOGLE ANALYTICS
2.1. Diseño y Usabilidad de la página Web del nuevo negocio Online.
2.1.1. Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc.
2.1.2. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida.
2.1.3. Prácticos: Aplicaciones de software disponibles.
2.1.4. Caso real: Virtual Shop.
2.1.5. Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice.
2.1.6. Caso Real: Concepción de un negocio online.
2.1.7. Caso práctico resuelto.
2.2. Gestión de Blog Corporativo.
2.2.1. Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente.
2.2.2. El Blog en la estrategia online: Facebook Connect, etc.
2.2.3. Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso.
2.2.4. Cómo crear un blog con WordPress, paso a paso.
2.2.5. Caso práctico resuelto.
2.3. Marketing 3.0.
2.3.1. Value Management: Prepararse para el Marketing 3.0.
2.3.2. Co-Creation: El cliente como creador del producto.
2.3.3 Comunidades 3.0: Comunicación Cliente-Cliente.
2.3.4. Creación de campañas de Comunicación en la Web Semántica.
2.3.5. Ejemplo Real: Nuestra marca y su ADN social.
2.3.6. Ejercicio Práctico: Crear una estrategia de Marketing dinámica 3.0.

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

Técnicas de marketing online, buscadores, social media y móvil


Las nuevas tecnologías, aliadas para el marketing de las empresas

Conoce las técnicas de marketing online más eficaces para difundir una marca y captar clientes, utilizando los canales más apropiados, creando una comunidad de usuarios y posicionando sitios web para ser localizados con facilidad, y todo ello en clave mobile, pues hoy en día no podemos entender nuestras vidas sin estos dispositivos, y los usuarios los utilizan constantemente para interactuar con las marcas, buscar información y comprar productos

Nombre: Técnicas de marketing online, buscadores, social media y móvil Identificador del Curso: COMM049PO
Número de horas: 90 Días de clase: Por determinar
Titulación: Diploma Ubicación:
social-media-3055707_1920

Diferenciar las modalidades de marketing y promoción online, el marketing viral, el trade marketing, etc, así como el proceso de funcionamiento del marketing en buscadores y medios sociales, y aplicaciones de marketing para móviles.

1. HERRAMIENTAS DEL MARKETING ON LINE
1.1. Cómo hacer una campaña publicitaria On Line.
1.2. Otras Modalidades de Promoción Online.
1.3. Los Leads.
1.4. Selección de palabras clave.
1.5. Campañas de video marketing.
1.6. E-mail Marketing.
1.7. La longitud del asunto, en gestores de correo y campañas de email marketing.
1.8. Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing.
1.9. Personalización de la oferta y Permission marketing.
1.10. Permission Marketing.
1.11. Marketing Viral.
1.12. Marketing de afiliación.
1.13. Qué es Trade Marketing.
1.14. Indicadores clave de desempeño (KPI).
2. MARKETING DE BUSCADORES
2.1. Cómo funciona el marketing de buscadores.
2.2. Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario.
2.3. Búsqueda Orgánica o SEO.
2.4. Cómo funciona el algoritmo de Google.
2.5. Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google.
2.6. Relevancia del contenido.
2.7. Eligiendo palabras objetivo.
2.8. La importancia de los enlaces entrantes.
2.9. Normas de calidad de contenido de Google. Directrices técnicas.
2.10. Técnica para conseguir ser enlazado.
2.11. La importancia de las palabras de enlace.
2.12. Enlaces y textos de enlaces.
2.13. Enlaces internos.
2.14. Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles.
2.15. Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density).
2.16. Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis.
2.17. Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css.
2.18. Uso de Frames.
2.20. Redirects.
2.21. Enlaces Javascript y Flash.
2.22. Cloacking o páginas exclusivas para buscadores.
2.23. Comandos útiles de Google.
2.24. SEM y Google Adwords.
2.25. Posicionamiento publicitario y pago por click.
2.26. Compra de palabras clave y SEM.
2.27. Publicidad basada en resultados.
2.28. Posicionamiento en Google Maps.
2.29. Herramientas de Monitorización SERP.
2.30. Google Trends.
2.31. Autopráctica Google Trends.
2.32. Informes de Google.
2.33. Google Analitycs.
2.34. Medir y Analizar Resultados.
3 SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)
3.1. El Origen de los Medios Sociales.
3.2. Social Media.
3.3. Tipos de Medios Sociales.
3.4. Marketing en Medios Sociales.
3.5. El Plan de Medios Sociales.
3.6. Estrategias de Social Media.
3.7. Campañas en Medios Sociales.
3.8. Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales.
3.9. El Crowdsourcing.
3.10. Medición de Resultados de un Social Media Plan.
3.11. Analítica Social y Estrategia.
3.12. Analítica Social y Estrategia.
3.13. Objetivos.
3.14. IOR.
3.15. Impact of Relationship.
4. REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
4.1. Tipos de Redes Sociales.
4.2. ¿Por qué hacer marketing en Redes Sociales?
4.3. El Marketing Viral y las Redes Sociales.
4.4. La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué.
4.5. Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales.
4.6. Facebook, MySpace, Tuenti, Twitter y Youtube y otras aplicaciones de video y fotografía.
4.7. Redes Sociales Profesionales en España.
4.8. Otras Redes Sociales Importantes.
4.9. Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales.
4.10. Geolocalización en las Redes Sociales.
4.11. Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales.
4.12. Social Bookmarking- Explicación Gráfica.
5. LOS BLOGS COMO HERRAMIENTAS DE MARKETING
5.1. Los Blogs como herramienta de marketing.
5.2. Mis primeros pasos con el Blog.
5.3. Los factores del éxito en los Blogs.
5.4. Relaciona Conceptos.
5.5. Yammer y las Wikis.
6. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING
6.1. Sindicación de contenidos.
6.2. RSS.
6.3. Lector de Feed.
6.4. ¿Qué tipos de contenidos puede ofrecernos el RSS?
6.2. Cómo reunir los Feeds RSS.
6.6. PodCasting.
6.7. Radar de Noticias Personales.
6.8. Lifestreaming.
6.9. Crear nuestro propio Feed RSS.
6.10. Directorios RSS.
7. MOBILE MARKETING, TELEVISIÓN DIGITAL Y VIDEO ON DEMAND
7.1. Marketing Móvil.
7.2. Formas de conectarse a Internet a través del móvil.
7.3. Otras aplicaciones de marketing móvil.
7.4. Formatos estándares en Internet Móvil.
7.5. Marketing de móviles.
7.6. Consejos para una estrategia de Marketing Movil.
7.7. SMS Marketing.
7.8. Televisión Digital.
7.9. Televisión por Internet.

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid

Gestión del Marketing 2.0


La reputación de una empresa en el mundo digital depende de sus acciones online

Conoce las técnicas del Marketing 2.0 y marca una estrategia óptima utilizando los canales online adecuados para conectar con los usuarios

Nombre: Gestión del Marketing 2.0 Identificador del Curso: COMM040PO
Número de horas: 90 Ubicación:
digital-marketing-1527799_1280

Utilizar las técnicas de marketing 2.0, y reconocer sus aplicaciones en la reputación y presencia web de las organizaciones.

1. INTRODUCCIÓN A LA TECNOLOGÍA WEB 2.0
1.1. Nacimiento de la Web 2.0.
1.2. Intercreatividad y Web 2.0.
1.3. Mapa de aplicaciones.
1.4. Evolución de la radio con las tecnologías 2.0.
1.5. Tecnologías 2.0 aplicadas a la empresa.
2. MÁS ALLÁ DEL BANNER
2.1. La publicidad tradicional.
2.2. El crash de las .com.
2.3. Marca comercial.
2.4. Publicidad en medios tradicionales.
2.5. Internet como medio de comunicación.
2.6. Nueva generación de publicidad en Internet.
2.7. Diez reglas para realizar marketing a través de Internet.
3. EMAIL MARKETING, UN ARMA DE DOBLE FILO
3.1. Email Marketing.
3.2. Email Marketing frente a marketing tradicional.
3.3. Diferencia entre Email Marketing y Spam.
3.4. Análisis de las estadísticas de los envíos.
3.5. Errores en las campañas de Email Marketing.
3.6. Cómo sacar el máximo provecho de tus campañas de Email Marketing.
3.7. SEM o marketing en buscadores.
3.8. Email Marketing y redes sociales.
3.9. Marco jurídico.
4. ELIGIENDO LAS PALABRAS ADECUADAS
4.1. Marketing.
4.2. Aprovechamiento de los buscadores con fines de marketing.
4.3. Consejos de posicionamiento en buscadores.
4.4. ¿Qué estrategia seguir?
4.5. Eligiendo las palabras claves adecuadas.
4.6. Errores comunes.
5. ESCUCHAR A LOS SOCIAL MEDIA
5.1. El concepto de marketing e Internet.
5.2. ¿Qué es el social media marketing?
5.3. ¿Cómo lograr marketing social media?
5.4. ¿Cómo calcular el ROI en social media marketing?
5.5 Ejemplos de empresas.
6. VIRALIZAR EL MENSAJE
6.1. La campaña de marketing viral.
6.2. Los seis principios del marketing viral.
6.2. Principales elementos de una campaña viral.
6.4. El cómo del mensaje.
6.5. Medios interactivos.
6.6. Las redes sociales y la campaña viral.
6.7. Ventajas y aspectos comunes de la publicidad viral.
6.8. Inconvenientes en la publicidad viral.
7. GESTIONAR LA REPUTACIÓN ON-LINE
7.1. La reputación on-line.
7.2. Las redes sociales como arma de doble filo.
7.3. La reputación es vital.
7.4. La información vuela en la Red, nuestra reputación también.
7.5. ¿Cómo construir una reputación on-line de la empresa?
7.6. Consejos.
7.7. Medir la reputación social.
8. ANALÍTICA WEB
8.1. ¿Cómo hacer un análisis web?
8.2. Herramientas de medición web.
8.3. ¿Qué se consigue con el concepto de analítica web?
8.4. Redes sociales y analítica web.
8.5. Agencias de medios y analítica web.
8.6. Publicidad on-line y analítica web.
8.7. El analista web, un nuevo perfil profesional.
8.8. Analítica web para medios de comunicación.
8.9. El futuro de la analítica web.

Estar en situación de Alta en la Seguridad Social en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid